【技術支援】HP Photosmart 7280 / C5180 / C6250 / C6280 / 8250 出現 0xc18a0001 錯誤碼，如何解決!!?

以下的錯誤碼機種為C6280

解決方式一：
印表機開機的狀態下，在印表機面板上，進行下列步驟：

1、同時按住 “列印相片 (Print Photos)” 和 “紅眼修正 (Red Eye Removal)” 兩個按鈕，然後放開。印表機LCD應該會顯示 “Enter Special Key Combo”。

2、按照順序按住然後放開 “紅眼修正 (Red Eye Removal)”、”列印相片 (Print Photos)”、”紅眼修正 (Red Eye Removal)”，印表機 LCD 應顯示 “Support” 並顯示韌體版本 (我的是COxxFN0723BR)。

3、連續按住然後放開向右箭頭按鈕，直到顯示 “System Configuration Menu”。

4、按住然後放開 “OK” 按鈕。

5、LCD 應顯示 “Hardware failure status: Clear. Press OK to clear”。

6、按住然後放開 “OK” 按鈕。LCD 變成 “Hardware failure status Cleared. Press Cancel to continue”。

7、連續按住然後放開 “CANCEL” 按鈕直到 “Welcome to Photosmart Express” 或 “Ink System Failure” 出現在LCD。注意：在此階段不要列印。

8、按電源鍵關機，拔掉印表機電源插頭。

9、等待 30 秒，然後插回電源，先插到插座，再插到印表機。

10、開機，LCD 應顯示 “USE POWER BUTTON TO SHUTDOWN THE PRINTER” 和 “PRESS OK TO CONTINUE”.

11、按 OK，LCD 應顯示 “printer preparation occuring – do not interrupt” 。至此基本完成修護。

12、可列印自我測試頁確認印表機列印正常
　　A.放紙到送紙匣
　　B.按 “設定 (setup)” 鍵，LCD 出現目錄
　　C.按向下的方向鍵選擇 “Tools”，然後按 “OK”。
　　D.按向下的方向鍵選擇 “Self-test Report”，按OK。然後就開始列印了。

同上方是另一個類似的方法，可參考：

■按住「列印照片」和「消除紅眼」按鈕。鬆開兩個按鈕。顯示幕應顯示“輸入特殊組合鍵” ■依序按下並釋放「紅眼消除」、「列印照片」、「紅眼消除」。顯示幕應顯示「支援」並顯示韌體版本：COxxFN0723BR（或類似內容） ■按下並釋放右箭頭按鈕，直到顯示幕顯示“系統配置選單”， 按下並釋放“OK”按鈕。 ■顯示幕應顯示「硬體故障狀態：清除。按“OK”清除”。 按下並釋放“OK”按鈕。訊息變更為「硬體故障狀態已清除。按“取消”繼續”。 ■視需要多次按下並釋放「取消」（Annuler）按鈕，以便出現「歡迎使用 Photosmart Express」螢幕，或出現「墨水系統故障」畫面。請不要在此階段嘗試列印。 ■使用電源按鈕關閉設備並從印表機背面和牆上插座拔下電源線。 ■等待 60 秒，讓電源放電，然後先將電源線插入牆上插座，然後插入印表機背面 ■打開設備。印表機可能會顯示訊息“使用電源按鈕關閉印表機”，然後顯示“按 OK 繼續”。按“確定”。 ■印表機將準備就緒，就像第一次完美啟動一樣，它會說類似這樣的話：印表機準備就緒 – 請勿中斷 列印測試頁： 1) 將未使用過的 Letter、A4 或 Legal 普通白紙裝入進紙盤。 2) 確保印表機已開啟並且裝有未使用的普通白紙。 3) 按設定。出現“設定”選單。 4) 按向下箭頭按鈕選擇“工具”，然後按“OK”。 5) 按下向下箭頭按鈕選擇自我檢測報告，然後按 OK 。列印自檢報告。

---

解決方式二：

1、按住「左箭頭」鍵。

2、按下「設定」鍵並放開兩個鍵。

3、按下並放開「OK」按鈕。

4、按下並放開右箭頭按鈕，直到顯示幕顯示「系統設定選單」。 2. 按下並放開“OK”按鈕。

5、顯示幕應顯示「硬體故障狀態」。如果還沒有，按箭頭鍵轉到“硬體故障狀態”。

6、按下並釋放“OK”按鈕。

7、顯示幕應顯示「硬體故障狀態：清除。按“OK”清除”。

8、按下並放開“OK”按鈕。訊息變更為「硬體故障狀態已清除。按“取消”繼續”。

9、視需要多次按下並釋放「取消」按鈕，以便出現「歡迎使用 Photosmart Express」螢幕，或出現「墨水系統故障」畫面。請不要在此階段嘗試列印。

10、使用電源按鈕關閉裝置並從印表機背面和牆壁插座拔下電源線。

11、等待 30 秒以釋放電量，然後先將電源線插入牆上插座，再插入印表機背面。

12、開啟裝置。印表機可能會顯示訊息“使用電源按鈕關閉印表機”，然後顯示“按 OK 繼續”。按“確定”。

13、如果印表機已經初始化，則前往下一步。如果沒有，印表機將啟動「一次性墨水初始化過程」。讓該過程完成並且不要中斷。初始化過程完成後，印表機將列印出診斷頁。

14、若要驗證印表機功能，請列印自我測試頁。如果列印“自我測試”，則印表機已準備好使用或安裝軟體。

15、如果錯誤仍然存在或再次出現，則表示印表機已有缺陷。

---

解決方式三：（這是與 HP 技術人員對話過程）

james cowan：hp 錯誤代碼 0xc18a0001
Earnest：我會在這方面為您提供幫助
james cowan：非常好
Earnest：我了解到錯誤代碼為 0xc18a0001 且顯示“墨水系統故障”多功能一體印表機的前面板。我說得對嗎？
james cowan：正確
Earnest：感謝您的確認
Earnest：我可以知道您使用的 All-In-One 的型號嗎？
james cowan：c6250
Earnest：感謝您的訊息。
Earnest：James，請告訴我更換印表機的室溫
james cowan：67 華氏度
Earnest：好的
Earnest：請在印表機前面板上執行以下步驟以解決問題
james cowan：好的
Earnest：按並按住“左箭頭”鍵。
按下「設定」鍵並釋放兩個按鍵，顯示幕應顯示「輸入特殊鍵組合」
按下並釋放「確定」按鈕。
Earnest：請忽略上述步驟，James
james cowan：好的，是的，似乎沒有任何效果
Earnest：請在印表機前面板上執行以下步驟
Earnest：按住「列印照片」和「紅眼消除」按鈕。鬆開兩個按鈕。顯示器應顯示“輸入特殊組合鍵”，
依序按下並釋放“紅眼消除”，“列印照片”，“紅眼消除”
誠摯：顯示器應顯示“支援”並顯示韌體版本（例如 R0616R）
james cowan ：COxxFN0723BR
Earnest：Okay
Earnest：2. 按下並釋放右箭頭按鈕，直到顯示幕顯示「系統設定選單
james cowan：ok
Earnest：3. 按下並釋放「OK」按鈕。
james cowan：好的，它顯示硬體故障狀態
Earnest：顯示器應該顯示「硬體故障狀態：清除。按 OK 清除」。
認真：按下並釋放“OK”按鈕。訊息變更為「硬體故障狀態已清除。按「取消」繼續」。
Earnest：根據需要多次按下並釋放「取消」按鈕，以便出現「歡迎使用 Photosmart Express」螢幕，或出現「墨水系統故障」畫面。請不要在此階段嘗試列印。
james cowan：好的
Earnest：使用電源按鈕，關閉設備並從印表機背面和牆上插座拔下電源線。
Earnest：完成上述步驟後請告訴我
james cowan：好的，已拔掉電源
Earnest：等待 30 秒，讓電源放電，然後先將電源線插入牆上插座，然後插入印表機背面
厄內斯特：打開設備。印表機可能會顯示訊息“使用電源按鈕關閉印表機”，然後顯示“按確定繼續”。按“確定”。
james cowan：好的
Earnest：讓我知道印表機前面板上顯示的訊息
james cowan：印表機正在準備 – 請勿打擾
Earnest：好的
james cowan：好的，完成了
Earnest：讓我們從印表機列印一張自檢頁現在
詹姆斯考恩：好的交易
誠意：1）將未使用的 letter、A4 或 legal 普通白紙裝入進紙盤。
2) 確保印表機已開啟並且裝有未使用的普通白紙。
3) 按設定。出現“設定”選單。
4) 按向下箭頭按鈕選擇“工具”，然後按“OK”。
5) 按下向下箭頭按鈕選擇自我檢測報告，然後按 OK 。列印自檢報告。
james cowan：列印成功
Earnest：好的，請檢查測試頁上的所有顏色是否列印完美
james cowan：完美
Earnest：太好了..乾杯！
james cowan：非常感謝
Earnest：James，現在您可以繼續使用印表機了
Earnest：我感謝您為解決問題所付出的努力和耐心。

---

解決方式四：

1、按下“開啟”按鈕關閉印表機。
2、從印表機背面拔下電源線。
3、取出所有墨盒。
4、等兩分鐘。
5、將電源線插入印表機背面。
6、按下“開啟”按鈕開啟印表機。
7、請按照提示安裝墨水盒。