【技術支援】HP Officejet Pro 8500 如何進入 工程模式(Engineering menu) 與 擴充支援模式(Extended Support Menu)

如果您在使用 HP Officejet Pro 8500 時遇到問題，您可能會考慮重設。出現的問題可能包括：

您的印表機無法啟動
儘管裡面有紙，但出現「無紙」等錯誤訊息
儘管不存在卡紙，但仍顯示卡紙錯誤訊息
此重置有幾個等級。 「部分 」重置會將所有使用者和本地配置（例如您的國家/地區和語言）重置回出廠設定。

在沒有感測器按鈕的 HP Officejet Pro 8500 印表機上，即使印表機根本沒有反應，也可以在不進入印表機選單的情況下執行部分重設。

■進入 工程模式(Engineering menu)
請先拔下插頭並等待至少 30 秒。現在按住這兩個按鈕：#和3。按住這兩個按鈕的同時重新連接插頭。印表機將啟動，現在您可以停止按按鈕。

具有感測器按鈕 的 HP Officejet Pro 8500 型號，缺少實體按鈕。
在這裡，您可以透過進入「設定」 – 「附加功能」 – 「出廠重設」來實現部分重設。
■進入 工程模式(Engineering menu)
您可以按照以下步驟存取具有實體按鈕的裝置上的服務選單：
同時按下星號和雜湊鍵（* 和 #）
將出現以下訊息：“輸入特殊組合鍵”
現在按順序按下以下按鈕：3、2 和 9

第二種可能性是在沒有實體按鈕的 8500 系列裝置上實現部分、半或完全重置。為此，必須打開印表機並且主螢幕必須可見。

■進入 工程模式(Engineering menu)
現在按下不閃爍的「後退」按鈕四次（這是觸控螢幕左側的感應器按鈕）。
這就是進入“工程”選單的方式。
首先，點擊進入支援選單，然後向右按方向鍵兩次，直到到達重置選單。
在這裡您可以更改您的國家選項或進行“半完全重置”。
警告：在此過程中您的所有配置都將遺失！

工程模式選單的選單結構
支援(Support)：顯示目前韌體版本 – 例如 LRP1FN1126AR。

資訊選單(Information Menu)：
– 資訊選單(info menu)（顯示序號）
– 型號(model number)：顯示型號 – 例如「Officejet Pro 8500 A910」和 ID。
– 序號(serial number)：顯示序號
– IK 尋找(IK Lookup)：???
– 區域/語言(region/language)：區域和語言 – 例如「德國/德語」
– 計數器(counters)：顯示列印頁數和「週期」
– 韌體版本(firmware version)：顯示韌體版本
– 事件日誌(event log)：???十個事件的數字顯示
– 斷言歷史記錄(assert history)：???
– 印表機區域(printer region)：???
– 筆供應區域(pen supply region)：顯示青色、洋紅色、黃色和黑色的「註冊號碼」
– 筆供應序號 (SN)(pen supply serial number (SN))：顯示青色、洋紅色、黃色和黑色的序號
– 筆供應墨水量(LOI)(pen supply level of ink (LOI))：顯示墨水匣墨水量- 例如「墨水不足」
– 重新鎖定剩餘墨水(relocks remaining)：???顯示剩餘可能的「重新鎖定」次數
– 剩餘的重新鎖定嘗試次數(relock attemps remaining)：???顯示剩餘可能的「重新鎖定嘗試」數量
– 收集/打亂方案(gather/scrample Scheme)：???
– 重新鎖定資料輸入的校驗和(checksum for relock data input)：???
– 尼奧(NHIO)：？
– IEO(IEO)：？
– IRO(IRO)：？
– 無線區域(wireless region)：???

重置選單：
– 國家/語言重置(Country/Language Reset)：重置國家/地區和語言設定
– 部分重置(Partial Reset)：重置國家/地區、語言和所有用戶設定
– 半完全重置(Semi-Full-Reset)：???

系統配置選單：
– 硬體故障狀態(hardware failure status)：顯示錯誤並可以刪除錯誤訊息。
– 墨水初始化狀態(ink initialization status)：???可以選擇「清除」或「設定」
– 將啟動模式設定為使用者模式(set boot mode to user mode)：？

傳真診斷選單：
– 運行傳真測試(Run Fax Test)
– 儲存傳真設定(Save Fax Settings)
– 恢復傳真設定 重設傳真參數(Restore Fax Settings Reset Fax Params)
– 更改傳真參數(Change Fax Param)
– 傳真參數報告(Fax Param Report)
– 傳真追蹤報告(Fax Trace Report)
– 揚聲器模式(Speaker Mode)
– 振鈴監視器(Ring Monitor)
– CNG 監視器(CNG Monitor)
– 訊號功率(Signal Power)

列印診斷選單：
– 噴嘴測試(nozzle test)
– 繞過筆對齊(bypass pen alignment)

連線診斷選單：
– 連線報告(connectivity report)
– 啟用停用網路(enable disable network)
– 無線搜尋聲音切換(wireless search sound toggle)
– 無線診斷測試(wireless diagnostic test)

報告選單：
– 列印狀態報告(Print Status report)
– 擴展自我檢測(extended selftest)
– PQ 診斷報告(PQ Diagnostic report)
– 點擊列印機械按鈕(print-mech button tap)
– 設定報告(config report)
– 傳真追蹤(fax trace)
– 計數器(counter)

掃描診斷選單：
– 測試掃描馬達(test scan motor)
– 掃描器模組測試(scanner modul test)

照片選單：
– 大容量儲存啟用/停用(Mass storage Enable/Disable)

啟用/停用選單：
– 傳真啟用/停用(Fax Enable/Disable)

在感測器按鈕型號（即沒有實體按鈕的型號）上，還有第三種可能性來實現重置。請如下進行：
■進入 擴充支援模式(Extended Support Menu)

• 關閉印表機並等待其完全關閉。
• 按下「開啟」按鈕並按住五秒鐘。
• 觸控螢幕及其旁邊的感應器按鈕可保持黑色。
• 按一次主頁按鈕（左上方）。
• 按一下不閃爍的後退按鈕（左下角）。
• 按兩次不閃爍的主頁按鈕。

現在，應該會出現一個藍屏，其中包含四個條目：「MFG」、「Reflash」、「Audit」和「Menu」。在此模式下，觸控螢幕不起作用 – 您只能使用感應器按鈕。若要進入“選單”，請按紅色X感應器按鈕。

警告：這些選單中有許多選項沒有記錄，僅供 HP 員工存取。

下面的影片再次展示如何進入重置選單（德語）。

主選單

• MFG (進入工程模式開機)
• REFLASH (重新整理)
• AUDIT (校正)
• MENU (功能選單)

■MFG (進入工程模式開機)
進入後會先出現網格。過約20秒後停止，如果按下「關閉」按鈕，印表機將重新啟動，並顯示一則訊息「MFG 模式」這代表已經進入工程模式的開機。

■REFLASH (重新整理)
按下後會出現顯示數字「1 2 3 4 5」的綠幕。
這會重寫快閃記憶體以糾正可能的記憶體錯誤。
之後您只能關閉印表機 – 它會立即重新啟動並開始徹底的印表機頭清潔過程。

■AUDIT (校正)
出現顯示「AUDIT」的粉紅色畫面。
關閉印表機將使其重新啟動進入「校正模式」。
此功能實際上作用不是很清楚，如果您知道這功能作用的話，歡迎在文章下面留言告知我們，感謝

■MENU (功能選單)
部分重置(PARTIAL RESET)：部分重置會清除印表機的記憶體並刷新其設定。（重置國家/地區和使用者配置）。
半重置(SEMI-RESET)：半完全重置可恢復對印表機所做的任何更改，並將其恢復至出廠規格。
完全重置(FULL-RESET)：完全重置將清除對印表機所做的所有設定和更改，包括韌體。
開箱重置(OOB-RESET)：開箱重設 – 將印表機重設為購買時的設定（所有設定均保持出廠時的狀態。）。
強制使用者模式(FORCE USER MODE)： 強制使用使用者模式
無列印機械(NO PRINT MECH)：印表機啟動。所有功能（列印除外）均停用。列印作業會自動取消，且不會出現錯誤訊息。
無掃描模式(NO SCAN MODE)：印表機啟動。所有功能（掃描除外）均停用。在此模式下無法進行掃描和影印。
無掃描無機械(NO SCAN NO MECH)：印表機在「無任何機械」模式下啟動。所有機械功能（掃描和列印）均停用。
CLEAR DERIV(CLEAR DERIV)：印表機啟動 – 多個配置（例如國家/地區和電子列印配置）已刪除。
僅記憶體初始化(MEM INIT ONLY)： ???
安全負載(SAFE LOAD)： ???
無韌體更新(NO FW UPDATE)：印表機啟動 – 現在可以從電腦手動更新印表機的韌體。這可能用於阻止 Officejet 自動更新。
正常關閉 W IO 一次(NORMAL OFF W IO ONCE)： ???